iTunesやApp Storeで買った音楽やアプリ等の返金手続きをする方法

iTunes Store / App Storeの返金

iTunes StoreやApp Store、Apple Booksなど、Appleのサービスで購入したアイテム(音楽やアプリなど)は、返金が可能な場合があります。

音楽やアプリを間違えて買ってしまった場合は、以下の方法で手続きをしてみると良いでしょう。

Appleの返金手続きについて

iTunes StoreやApp Storeで購入したアイテムは、購入から90日以内であれば、Appleに返品(返金)の申請をする事ができます。

そのため、間違えて商品を買ってしまった場合や購入したアイテムに問題があった場合(「ダウンロードができない」「アプリにログインできない」など)、Appleに連絡すれば、返金してもらえる可能性があります。

Appleの利用規約にはアイテムの返金に関して、以下のように記されています。

技術的な問題によりお客様への商品のご提供が妨げられるか、または極端に遅延した場合、お客様への排他的かつ唯一の救済は、当該商品の交換、または当該商品に対して支払われた代金の返金のうち、Apple の決定するいずれかの方法とします。

出典:Legal – Apple Media Services – Apple

返金の申請はAppleのサイトから

購入した音楽やアプリに問題があり、返金を希望する場合は、以下のページを確認し、返金手続きをしてみてください。

公式サイト:Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする – Apple サポート

返金の申請はiPhoneやMacなど、デバイスを問わず行うことができます。

まとめ

Appleに申請しても、必ず返金してもらえる訳ではありません。

規約にもある通り、Appleは返金に積極的ではありません。Apple側も、その返金申請が正当なものか確認します。ですので、返金の際は、詳細入力欄に問題を具体的に書きましょう。

間違っても、購入したものが気に入らないからといたずらに返金申請をしたり、理由をふざけて書くような事はやめましょう。

また、返金対応には時間がかかる場合もあるので気長に待ちましょう。

総じて言えるのは、Appleの返金対応は決して手軽ではないので、返金を前提とした買い物をするのはやめた方がいいということです。

参考:iPhoneで購入したアプリや音楽の返品申請をする方法 | アプリオ